Términos y condiciones

Términos y condiciones

En Wheelsbelowretail.com, facilitamos al máximo las devoluciones y otros servicios al cliente. Nuestra visión y misión es ofrecer a nuestros clientes productos de la más alta calidad, con un servicio de excelencia que los convierte en su primera opción. Entendemos que, a veces, los clientes cambian de opinión sobre los productos que piden o simplemente ya no los necesitan. También sabemos que los clientes son cautelosos con los términos y condiciones, ya que suelen ser confusos y engañosos. Nuestro objetivo es que el proceso de devolución o cambio sea confiable y sencillo.

Devoluciones y cambios.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, con gusto aceptaremos la devolución para un reembolso o cambio de productos nuevos/sin usar dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para pedidos realizados durante la temporada navideña, del 15 de noviembre al 31 de diciembre, el plazo de devolución se extiende a 60 días. Se aplican las siguientes normas:

⚠ LOS DEPÓSITOS PARA ARTÍCULOS HECHOS A MEDIDA NO SON REEMBOLSABLES ⚠

NOTA: LOS ARTÍCULOS HECHOS A PEDIDO NO SON REEMBOLSABLES Y NO SE PUEDEN CANCELAR UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO.

Cualquier devolución, cancelación o cambio de opinión dentro de las 24 horas o dentro del período de devolución de realizar un pedido generalmente conlleva una tarifa de reposición de entre el 15 y el 25 % del almacén o fabricante correspondiente (esto incluye ruedas o neumáticos enviados desde el fabricante a nuestro almacén para preparar su pedido)

Las compras de productos usados ​​son definitivas y se prueban antes del envío. Por lo tanto, no se aceptan devoluciones de productos usados, como por ejemplo, neumáticos usados.

Todas las devoluciones y cambios deben realizarse a través de nuestro Procedimiento de devolución con un formulario RMA válido y firmado.

El/los producto(s) debe(n) estar en perfecto estado y en su embalaje original (no lo monte, instale ni modifique de ninguna manera). En caso de que el producto sea compatible, podría ser necesario incluir fotos de defectos o imperfecciones para completar su solicitud.

Cualquier producto que haya sido utilizado o instalado total o parcialmente es no retornable .

Las pocas excepciones para los artículos que no se pueden devolver incluyen:

Artículos marcados como " No retornables " (claramente indicado en la página del producto antes de realizar su pedido) o productos usados, como neumáticos usados.

Paquetes de ruedas y neumáticos personalizados

¿Cuales son mis gastos de envío?

Para pedidos entregados dentro de EE. UU. continentales cuyo motivo de devolución no se deba a un error de Wheels Below Retail, se deducirá del reembolso el costo del envío inicial y una tarifa de devolución. Se proporcionará(n) una(s) etiqueta(s) de envío prepagada(s). Se calcula la tarifa fija por cada artículo devuelto en cada caso, además de una tarifa de $300 por el servicio de palés.

Costo minorista del artículo Tarifa de devolución por artículo

Neumáticos y ruedas

Se aceptan devoluciones por flete, internacionales y fuera del territorio continental de EE. UU.; sin embargo, la coordinación del envío de devolución es responsabilidad del cliente. En caso de error por parte de Wheels Below Retail, se proporcionará una etiqueta de envío de devolución.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Todos sabemos que a veces ocurren accidentes. Si su(s) producto(s) llega(n) defectuoso(s), dañado(s) o simplemente incorrecto(s), comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente lo antes posible. ¡No intente usar, instalar, modificar ni reparar la pieza! Le enviaremos una pieza de repuesto y le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para que devuelva la pieza defectuosa. En algunos casos, puede que no sea necesario devolver el producto. Los productos deben devolverse en un plazo de 30 días. Si el daño fue causado por un servicio de mensajería, programaremos una recogida por parte del servicio de mensajería. Es posible que se le soliciten fotos del daño, defecto o problema de ajuste para procesar correctamente su solicitud. Tenga en cuenta que los productos deben estar en su embalaje original y existen requisitos adicionales para los productos que se envían por transporte.

Cancelaciones de pedidos

Le ayudaremos con la cancelación de pedidos o piezas que no se hayan enviado y que no estén marcadas como no cancelables ni reembolsables. Los artículos ya enviados no se pueden cancelar ni modificar. Puede realizar la cancelación en línea enviando una solicitud o a través de nuestro equipo de atención al cliente, con quien puede contactar por chat en vivo o teléfono. Su solicitud se procesará lo antes posible, pero tenga en cuenta que, en ocasiones, los productos se envían antes de lo previsto.

Facturación, reembolsos y créditos

El pago de los pedidos se puede realizar tan pronto como el pedido se haya realizado correctamente. Los reembolsos por productos devueltos se emiten tan pronto como son recibidos por nuestro almacén. Los reembolsos se emitirán mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido (tarjeta de crédito, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Affirm, PayTomorrow, cheque). Una vez emitido el reembolso, se enviará un correo electrónico de confirmación. El crédito se reflejará en su cuenta en un plazo de 5 a 7 días.

Envío y entrega

Para garantizar una entrega rápida y segura, utilizamos los servicios de envío terrestre/aéreo de FedEx, DHL, USPS y UPS. Los métodos de envío disponibles pueden variar según el tipo de producto y el destino. La mayoría de los productos en stock se envían el mismo día o en un plazo de 1 a 15 días hábiles, según el producto. Enviar neumáticos o rines no es tan complejo como enviar el producto montado y equilibrado, tras lo cual se puede rastrear su entrega mediante el número de seguimiento enviado a su correo electrónico. Para artículos personalizados o hechos a pedido, el tiempo de envío varía, ya que pueden requerir fabricación, pintura, bordado o ensamblaje.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Los productos de gran tamaño deben enviarse por camión o carga parcial (LTL), lo cual difiere de los envíos terrestres. NOTA: Estos artículos de gran tamaño requieren inspección y firma al momento de la entrega.

* Los envíos a Canadá se consideran como cualquier otro envío internacional. Es responsabilidad del destinatario pagar todos los aranceles, impuestos y comisiones de corretaje aplicables. Puede encontrar información detallada aquí.

* Los envíos a Hawái, Alaska, Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes, APO y Canadá podrían tener cargos adicionales. Se enviarán cotizaciones de envío internacional al cliente por correo electrónico antes de realizar el cargo a su tarjeta de crédito.

Para solicitar un presupuesto de envío internacional antes de realizar un pedido, haga clic aquí para obtener presupuestos y más información sobre envíos de carga. Si desea opciones de envío especiales, contáctenos por chat en vivo o correo electrónico. soporte@wheelsbelowretail.com o llámanos al +1205-644-1082

Descargo de responsabilidad

Para brindar a nuestros valiosos clientes la información más actualizada y precisa, Wheels Below Retail implementa continuamente actualizaciones en tiempo real en nuestra tienda en línea. Debido a la naturaleza inmediata de estas actualizaciones, cualquier error u omisión puede corregirse en cualquier momento sin previo aviso. Esta información puede incluir, entre otros, precios, disponibilidad, uso sugerido, instalación, compatibilidad y garantías.

Wheels Below Retail no se responsabiliza de cargos adicionales, mano de obra, pérdidas ni daños ocasionados por información, correcta o incorrecta, referenciada o productos adquiridos en Wheels Below Retail . Si bien nos esforzamos por evitar cualquier error u omisión que pueda aparecer en el sitio web de Wheels Below Retail , nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido no entregado debido a información inexacta.

Opiniones de clientes

Los consumidores, a su entera discreción, tendrán la capacidad de proporcionar comentarios sobre cualquier producto o servicio recibido. Los comentarios pueden ser en forma de contenido publicado, comentarios, imágenes, archivos multimedia o una variedad de otros métodos. Tenga en cuenta que cualquier comentario del consumidor proporcionado no se considerará confidencial y puede usarse para publicación pública, junto con el nombre del consumidor y (si corresponde) su organización. El consumidor es el único responsable de cualquier contenido enviado o de los problemas que surjan del mismo. En caso de que la Compañía ofrezca un incentivo para solicitar al consumidor dicha retroalimentación o revisión, dicho incentivo no se modificará en función del contenido de la respuesta, sino que se ofrece únicamente por la participación. Si bien las revisiones están diseñadas para reflejar la verdadera impresión de la parte que envía la información , Wheels Below Retail se reserva el derecho de modificar o eliminar cualquier Envío de terceros que (a) infrinja cualquiera de las normas aquí establecidas; (b) contenga información confidencial o privada; (c) contenga comentarios no relacionados con los productos o servicios de Wheels Below Retail ; (d) sean contrarios a los intereses comerciales de Wheels Below Retail ; y (e) contenga información que sea claramente falsa o engañosa.

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